Politica de Devoluciones y Cambios

Version 1.0 | Vigente desde 30 de mayo de 2026

1. Introduccion

En nuestra tienda online nos comprometemos con la satisfaccion de nuestros clientes. Si por cualquier razon no estas completamente satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar una devolucion o cambio dentro de los plazos y condiciones establecidos en esta politica.

2. Plazo para Devoluciones

Tienes hasta 30 dias calendario contados desde la fecha de recepcion del producto para solicitar una devolucion o cambio.

2.1 Condiciones del producto

Para que la devolucion sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin uso y sin danos.
• Conservar el empaque y etiquetas originales.
• Incluir todos los accesorios o componentes que venian con el producto.
• Acompanarse del comprobante de compra o numero de pedido.

3. Productos No Elegibles para Devolucion

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene personal abiertos o usados.
• Alimentos, bebidas o productos perecederos.
• Productos digitales o descargas electronicas.
• Articulos en oferta o liquidacion marcados como venta final.

4. Proceso de Devolucion

Para solicitar una devolucion:

1. Contactanos por correo electronico o formulario de contacto.
2. Indica tu numero de pedido, el producto a devolver y el motivo.
3. Recibiras instrucciones de envio en 2 dias habiles.
4. Envia el producto debidamente empacado a la direccion indicada.

4.2 Costos de envio

Si la devolucion es por error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o danado), cubrimos los costos de envio. Si es por cambio de opinion, el costo de envio corre por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en 5 a 10 dias habiles por el mismo medio de pago utilizado.

6. Productos Defectuosos o Danados

Si recibes un producto defectuoso o danado, contactanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepcion con fotos o video del problema. Gestionaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo alguno.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta politica, comunicarte con nosotros a traves de los canales de atencion al cliente disponibles en nuestra tienda.

Ultima actualizacion: 30 de mayo de 2026