Politica de Envio
Version 1.0 | Vigente desde 30 de mayo de 2026
1. Introduccion
Nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rapida, segura y en perfectas condiciones.
2. Zonas de Envio
Realizamos envios a nivel nacional. Si tu ubicacion no esta disponible, contactanos para buscar una solucion.
3. Plazos de Procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 dias habiles despues de confirmado el pago. Los pedidos de fines de semana o festivos se procesan el siguiente dia habil. Recibiras un correo con el numero de seguimiento una vez despachado.
4. Tiempos de Entrega
- Envio estandar: 3 a 7 dias habiles
- Envio express: 1 a 3 dias habiles (zonas seleccionadas)
Los plazos son estimados. Factores externos como clima, festivos o retenciones pueden afectar los tiempos.
5. Costos de Envio
Los costos se calculan automaticamente segun tu ubicacion y el peso del pedido. Envio gratuito en pedidos que superen el monto minimo indicado en la tienda.
6. Seguimiento del Pedido
Te enviaremos un correo con el numero de seguimiento y enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
7. Paquetes No Entregados o Devueltos
Si el transportista no puede entregar por causas imputables al cliente (datos incorrectos, ausencia reiterada), el paquete sera devuelto. Se podra gestionar reenvio con cargo adicional o reembolso descontando gastos de envio.
8. Paquetes Perdidos o Danados
Si tu paquete llega danado o se pierde, contactanos dentro de los 7 dias siguientes a la fecha estimada de entrega. Gestionaremos reemplazo o reembolso completo sin costo para ti.
9. Contacto
Para dudas sobre el estado de tu pedido, contactanos a traves de los canales de atencion al cliente disponibles en nuestra tienda.
Ultima actualizacion: 30 de mayo de 2026